Praneškite
Parašykite info@ergostock.lt ir aprašykite, kas nutiko. Vartotojas reikalavimą gali pateikti per du mėnesius nuo neatitikimo nustatymo.
Garantijos sąlygos
Garantija vartotojams ir juridiniams asmenims galioja nuo 2 iki 10 metų – terminą nustato gamintojas, jis nurodytas prekės puslapio garantijos laukelyje. Prekes vertina ir taiso mūsų pačių servisas Rygoje.
2–10 metųgarantija vartotojams ir juridiniams asmenims
30 dienųilgiausias sprendimo terminas
Ką garantija dengia ir ko ne
Dengia
- Gamybos defektai, kuriuos nustato servisas
- Gedimai, atsiradę naudojant prekę pagal instrukciją
- Neatitikimas sutarties sąlygoms, apie kurį pranešama per du mėnesius nuo nustatymo
- Nemokamas remontas, jei defektas yra gamybinis
Nedengia
- Prekė naudota kitais tikslais, nei numatė gamintojas
- Natūralus nusidėvėjimas
- Netinkamas surinkimas ar eksploatavimas
- Laiku nepakeistos nusidėvėjusios dalys, dėl kurių atsirado tolesni gedimai
- Prekė naudota jau nustačius defektą
- Prekė kaip nors perdaryta
Prekes reikia naudoti pagal paskirtį ir naudojimo instrukciją. Per intensyvus naudojimas gali paspartinti nusidėvėjimą.
Kaip pateikti garantinį atvejį
Paruoškite prekę
Prekė turi būti švari, pilnos komplektacijos ir supakuota taip, kad ją būtų galima saugiai transportuoti.
Perduokite servisui
Serviso adresas: Cēsu g. 18, Ryga, LV-1012, Latvija. Kartu reikia pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Diagnostika
Servisas įvertina prekės atitiktį. Jei paaiškėja, kad garantija defektui netaikoma, servisas gali paprašyti padengti diagnostikos išlaidas.
Sprendimas
Gamybinį defektą pašaliname nemokamai. Jei tai neįmanoma arba neproporcinga, galite prašyti pakeisti prekę kita, sumokėdami kainos skirtumą.
Terminas
Neatitikimą pašaliname arba pasiūlome kitą sprendimą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų.
Visos sąlygos
Iš ERGOSTOCK SIA (toliau – Pardavėjas) įsigytai prekei taikoma įstatymų numatyta garantija. Garantija vartotojams ir juridiniams asmenims galioja nuo 2 iki 10 metų, priklausomai nuo gamintojo nustatyto garantijos termino. Konkretus terminas nurodytas prekės puslapio garantijos laukelyje.
Bet kokia garantija galioja tik tada, jei Pirkėjas gali pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą ir prekė buvo naudojama laikantis naudojimo instrukcijos bei garantijos sąlygų.
Prekės atitiktį sutarčiai vertina, diagnostiką ir remontą atlieka servisas. Serviso adresas: Cēsu g. 18, Ryga, LV-1012, Latvija. Perduodant prekę servisui, ji turi būti švari, pilnos komplektacijos, kuri yra būtina neatitikimui įvertinti, ir supakuota taip, kad būtų sumažinta vizualinių ir mechaninių pažeidimų tikimybė. Nepilna komplektacija gali būti pagrindas atsisakyti priimti prekę.
Jei prekės neatitikimo pašalinti neįmanoma ir Pirkėjas nesirenka prekės keitimo, Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Šiuo atveju Pardavėjas, skaičiuodamas grąžintiną sumą, gali atsižvelgti į prekės nusidėvėjimą ar naudą, kurią Pirkėjas gavo naudodamas prekę.
Jei tikrinant paaiškėja, kad prekė yra pažeista, Pirkėjas turi teisę prekės nepriimti ir grąžinti ją Pardavėjui. Kilus klausimų, rašykite info@ergostock.lt.
Turite garantinį atvejį?
Parašykite mums – pasakysime, ką daryti toliau, ir susitarsime dėl prekės perdavimo servisui.