Garantijos sąlygos

Vartotojui įstatymas suteikia 24 mėnesių garantiją, juridiniam asmeniui – 12. Jei gamintojas suteikė ilgesnę, galioja ilgesnysis terminas. Prekes vertina ir taiso mūsų pačių servisas Rygoje.

24 mėnesiaivartotojams
12 mėnesiųjuridiniams asmenims
30 dienųilgiausias sprendimo terminas

Ką garantija dengia ir ko ne

Dengia

  • Gamybos defektai, kuriuos nustato servisas
  • Gedimai, atsiradę naudojant prekę pagal instrukciją
  • Neatitikimas sutarties sąlygoms, apie kurį pranešama per du mėnesius nuo nustatymo
  • Nemokamas remontas, jei defektas yra gamybinis

Nedengia

  • Prekė naudota kitais tikslais, nei numatė gamintojas
  • Natūralus nusidėvėjimas
  • Netinkamas surinkimas ar eksploatavimas
  • Laiku nepakeistos nusidėvėjusios dalys, dėl kurių atsirado tolesni gedimai
  • Prekė naudota jau nustačius defektą
  • Prekė kaip nors perdaryta

Prekes reikia naudoti pagal paskirtį ir naudojimo instrukciją. Per intensyvus naudojimas gali paspartinti nusidėvėjimą.

Kaip pateikti garantinį atvejį

Praneškite

Parašykite info@ergostock.lt ir aprašykite, kas nutiko. Vartotojas reikalavimą gali pateikti per du mėnesius nuo neatitikimo nustatymo.

Paruoškite prekę

Prekė turi būti švari, pilnos komplektacijos ir supakuota taip, kad ją būtų galima saugiai transportuoti.

Perduokite servisui

Serviso adresas: Cēsu iela 18, Ryga, LV-1012, Latvija. Kartu reikia pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Diagnostika

Servisas įvertina prekės atitiktį. Jei paaiškėja, kad garantija defektui netaikoma, servisas gali paprašyti padengti diagnostikos išlaidas.

Sprendimas

Gamybinį defektą pašaliname nemokamai. Jei tai neįmanoma arba neproporcinga, galite prašyti pakeisti prekę kita, sumokėdami kainos skirtumą.

Terminas

Neatitikimą pašaliname arba pasiūlome kitą sprendimą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų.

Visos sąlygos

Iš ERGOSTOCK SIA (toliau – Pardavėjas) įsigytai prekei taikoma įstatymų numatyta garantija. Jei prekę įsigyja vartotojas (fizinis asmuo), garantija galioja 24 mėnesius nuo prekės pristatymo datos pagal vartotojų teisių apsaugos normas. Jei prekę įsigyja juridinis asmuo, garantija galioja 12 mėnesių nuo prekės pristatymo datos. Jei prekės apraše nurodytas ilgesnis nei 12 mėnesių garantijos laikotarpis, galioja apraše nurodytas terminas.

Bet kokia garantija galioja tik tada, jei Pirkėjas gali pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą ir prekė buvo naudojama laikantis naudojimo instrukcijos bei garantijos sąlygų.

Prekės atitiktį sutarčiai vertina, diagnostiką ir remontą atlieka servisas. Serviso adresas: Cēsu iela 18, Ryga, LV-1012, Latvija. Perduodant prekę servisui, ji turi būti švari, pilnos komplektacijos, kuri yra būtina neatitikimui įvertinti, ir supakuota taip, kad būtų sumažinta vizualinių ir mechaninių pažeidimų tikimybė. Nepilna komplektacija gali būti pagrindas atsisakyti priimti prekę.

Jei prekės neatitikimo pašalinti neįmanoma ir Pirkėjas nesirenka prekės keitimo, Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Šiuo atveju Pardavėjas, skaičiuodamas grąžintiną sumą, gali atsižvelgti į prekės nusidėvėjimą ar naudą, kurią Pirkėjas gavo naudodamas prekę.

Jei tikrinant paaiškėja, kad prekė yra pažeista, Pirkėjas turi teisę prekės nepriimti ir grąžinti ją Pardavėjui. Kilus klausimų, rašykite info@ergostock.lt.

Turite garantinį atvejį?

Parašykite mums – pasakysime, ką daryti toliau, ir susitarsime dėl prekės perdavimo servisui.

Kontaktai +370 645 91116